Een toonaangevend internationaal verzekeringsbedrijf is op zoek naar een dynamische en pragmatische Digital Claims Service Specialist om de prestaties, implementatie en continue verbetering van hun digitale en online schadeafhandelingsdiensten voor Consumer Lines (CL) in de Benelux te leiden.
Jij bent de drijvende kracht achter een vlotte en efficiënte schade-ervaring — grotendeels uitgevoerd via partners — die volledig aansluit bij de hoge kwaliteits- en compliancenormen van het bedrijf.
🔍 Verantwoordelijkheden
Aansturen van digitale en online schadeafhandeling, inclusief logistiek en klantenservice in de Benelux.
Beheer van dienstverleners, callcenters, koeriers en logistieke partners.
Sterk toezicht op prestaties, KPI’s en kostenbeheer.
Vertegenwoordigen van het bedrijf in partner- en klantvergaderingen.
Ondersteunen van audits, nalevingscontroles en procesverbeteringen.
Nauw samenwerken met interne Consumer Lines-teams en governancefuncties.
✅ Jouw Profiel
Ervaring in digitale verzekeringsdiensten, schadeafhandeling of operationele dienstverlening.
Ervaring in het aansturen van partners en het onderhandelen over servicecontracten.
Sterke kennis van procesoptimalisatie, prestatieanalyse en digitale rapportering.
Achtergrond in supply chain, klantcontactcenters of consumentenelektronica is een plus.
Proactieve, analytische en servicegerichte ingesteldheid met uitstekende communicatieve vaardigheden.
Vloeiend in Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt).
Bereid om te reizen binnen de Benelux.
💡 Waarom deze rol?
Je komt terecht bij een internationaal gerenommeerd bedrijf dat sterk inzet op klantgerichte innovatie. In deze rol bepaal je mee hoe digitale schadeafhandeling wordt georganiseerd in de regio — met een directe impact op de klantbeleving en operationele uitmuntendheid.
📩 Interesse?
We vertellen je graag meer. Neem in alle vertrouwen contact op met Sandra Van der Wielen via sandra@wathion-partners.be om te ontdekken of dit de juiste volgende stap voor jou is.